在线教育辅导老师：为了卖课，我们照着剧本骗家长

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:56
如果孩子上了课，大多数要按比例退费，有的机构要求严苛，家长算下来，课时大约消耗1/3，能拿回的钱已经 ...

赶在“双减”意见落地前囤课的家长们，成了损失最大的一群人。在教培行业，拉新最艰难，为降低获客成本、尽力留住老用户，机构们通常推荐家长购买的“大课包”课程周期长，买的越多，赠课越多，相当于打了折扣。有家长表示，其曾一次性购买了两年的课程。也有机构鼓励家长先充值、后购课，比起直接买课优惠不少。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:56
赶在“双减”意见落地前囤课的家长们，成了损失最大的一群人。在教培行业，拉新最艰难，为降低获客成本、 ...

这些预付费用变成了机构的资金池。尽管这笔钱并不能算作当期收入，只有消耗的课时费才算真正入账，但部分机构为了尽快扩大业务规模、占据市场，会提前使用这笔收入，将其投入营销、研发等运营活动，以吸引更多用户。

一旦意外来临，机构的资金链就很难应对危机，甚至无力偿还学费。天眼查提供的数据显示，截至7月31日，2021年教培相关企业已有15.37万家注销或吊销，较去年同期约增长34.6%。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:56
这些预付费用变成了机构的资金池。尽管这笔钱并不能算作当期收入，只有消耗的课时费才算真正入账，但部分 ...

退费挤兑，成了崩盘的最后一根稻草？

哪怕做好了心理准备，也有一些压力是意料之外的。

在家长与培训机构就退费问题的“拉锯”中，一些机构表示，短时间内大量退费造成的资金压力，把机构推入了更难的困境，“退费挤兑”是崩盘的最后一根稻草。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:57
退费挤兑，成了崩盘的最后一根稻草？哪怕做好了心理准备，也有一些压力是意料之外的。在家长与培训机构就 ...

人们不得不袒露脆弱，争取同情。有家长在社交平台倾诉，自己是两个孩子的妈妈，学费抵得上四个月的工资，有人说生活节俭，过万的课时费是用了信用卡分期支付的，“200元就够买两袋大米”，实在不忍这钱打了水漂。

但结果可能并不如意。培训班让人想起“鸡娃”“内卷”和焦虑的父母，一名家长询问退费艰难、如何求助，有评论称，“就受骗的人这个智商，何苦花这么多钱让孩子报课？”她觉得气愤，“这不是在别人伤口上撒盐吗？”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:57
人们不得不袒露脆弱，争取同情。有家长在社交平台倾诉，自己是两个孩子的妈妈，学费抵得上四个月的工资， ...

评论中，还有人说，“当初也没人逼你们交钱”，回复很快争论起来，“为了自己的孩子报英语课，家长们有什么错？”

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:57
评论中，还有人说，“当初也没人逼你们交钱”，回复很快争论起来，“为了自己的孩子报英语课，家长们有什 ...

听得多了，愤怒渐渐被磨平。与培训机构僵持了半个月，她觉得煎熬，仔细回忆，反思当时为什么要报这门课，为什么没能看出端倪。

熬心熬力，一些家长坚持一段时间后就放弃了。有人曾连续半个月转发退费相关微博，积极发声，后来也不再发帖了。有人问，“可以进退费群吗？”她回复，可以进，但退款希望渺茫，进群的意义似乎也不大了。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:57
听得多了，愤怒渐渐被磨平。与培训机构僵持了半个月，她觉得煎熬，仔细回忆，反思当时为什么要报这门课， ...

监管之下，头部K12培训公司尚且需要加快转型节奏，削减学科培训业务，原本抗风险能力不强的公司更加危险。

在巨人教育宣布停运前，精锐教育也处境艰难，因连续30个交易日内普通股最低交易价低于每股1美元，其已收到纽交所退市警示函。巨人教育CEO表示，精锐教育决定不再投入资金，公司目前没有办法正常发放薪资。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:58
监管之下，头部K12培训公司尚且需要加快转型节奏，削减学科培训业务，原本抗风险能力不强的公司更加危险 ...

教培“巨人”倒下，谁是下一个？

“双减”意见出台后，教培行业不时传出机构停运的消息。其中，巨人教育无力运营的事情，让一些没在这家机构报课的家长也感到恐慌。

成立于1994年的巨人教育是家老牌培训机构，一度成为教培行业第一梯队的代表。据官网消息，2007年，其在全国的直营分校已超过100所，是同期K12领域最大的一笔融资。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:58
教培“巨人”倒下，谁是下一个？“双减”意见出台后，教培行业不时传出机构停运的消息。其中，巨人教育无 ...

过往辉煌，但压垮“巨人”的并非规范教培机构这最后一块石头。多年来，巨人教育陷于经营不善的困境中，曾因大规模收购、大量扩充业务线开始亏损，后又经历名师团队出走、管理权更迭等震荡，三度冲击上市未果，逐渐在市场争夺中落后。

上市公司精锐教育的入局，曾被视为巨人教育摆脱困境的出路。精锐教育主耕华东市场，而巨人教育的主场在北京，承担了精锐开拓华北市场的任务。据行业媒体多知网报道，精锐教育创始人曾表示对于巨人教育“我们只会投入”。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:58
过往辉煌，但压垮“巨人”的并非规范教培机构这最后一块石头。多年来，巨人教育陷于经营不善的困境中，曾 ...

精锐教育提出“巨人三五战略”，未来五年，巨人将建立500家线上线下结合校区，在读学生50万人，实现50亿元收入。为此，精锐将投入20亿元。

但实际情况并不如愿望美好。2020年疫情突降，在线教育迎来发展良机，开始爆发，巨人教育等线下教育公司却遭受重创，学生严重流失。2021年，教培行业监管趋严，到“双减”意见落地，校外学科培训机构均面临生死大考。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:58
精锐教育提出“巨人三五战略”，未来五年，巨人将建立500家线上线下结合校区，在读学生50万人，实现50亿 ...

也有公司在停运前开始反省行业的疯狂和泡沫。8月宣布停运的趣口才创始人在公开信中表示，互联网教育在泡沫的推动下变得过于激进，各家机构为了快速扩张，以高额的补贴低价吸引家长报名，以高标准的薪资待遇招聘员工，给高昂的广告费抢夺用户，结果是推高运营成本到了无法挣钱的地步。几乎所有教培机构，不管是学科还是素质，都挟裹其中而无法自拔。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:59
也有公司在停运前开始反省行业的疯狂和泡沫。8月宣布停运的趣口才创始人在公开信中表示，互联网教育在泡 ...

但泡沫破灭的结果不该由家长买单。光明时评发文称，之前教培行业的疯狂扩张，为当下的爆雷、倒闭埋下了伏笔，形成了新的金融风险敞口。现在，在“双减”政策关键期，特别要警惕一些教培机构浑水摸鱼、圈钱跑路，把锅甩给国家的“双减”政策。

宣布无法继续提供教学服务后，巨人教育给出的解决方案是提供转课。目前可供选择的机构有中小学学科培训机构高思教育、核桃编程及童程童美等素质教育机构，也委托第三方机构洽谈转课。巨人教育在公开信中表示，希望以此转化未消耗的学费，减少损失。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:59
但泡沫破灭的结果不该由家长买单。光明时评发文称，之前教培行业的疯狂扩张，为当下的爆雷、倒闭埋下了伏 ...

可预见的是，巨人教育不是第一家倒在“双减”后的公司，也不会是最后一家。“双减”意见对教培行业的规范，必将带来一轮大洗牌。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:59
可预见的是，巨人教育不是第一家倒在“双减”后的公司，也不会是最后一家。“双减”意见对教培行业的规范 ...

过程磨人，李方慢慢改了主意，接受了“转课”的结果。“这真的是最后的诉求了，总不能眼看着钱打水漂吧！”这也是许多培训机构无力退费时通常给出的解决方案。

但“双减”政策对教培行业的震荡尚未结束，受冲击的培训机构想要找到合适的接手机构并不容易。据“双减”意见规定，严禁聘用在境外的外籍人员开展培训活动，在线外教行业均面临考验。受登记为非营利性、培训时间大幅缩短等要求影响，K12教培市场缩水，大多机构正尝试向素质教育转型，此时接手别家学员，对机构来说并不划算。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-4 22:59
过程磨人，李方慢慢改了主意，接受了“转课”的结果。“这真的是最后的诉求了，总不能眼看着钱打水漂吧！ ...

家长们被困在了两难的境地。李方接到的转课方案中，大多数是录播课和AI课，她试听了一段，觉得老师音调奇怪，节奏仓促，定价还很高。当初给孩子报课时，是冲着真人外教的名头交的钱。兑换成这些课程，李方觉得不值，可拒绝转课、争取退费，又不知道要等到什么时候。

有家长劝她，“有总比没有强”，也忍不住抱怨，“交的学费，每一分都是辛苦钱啊”。

（应受访者要求，文中姓名为化名）

毋问我从哪里来

发改委回应学科类校外培训收费监管新规：将明确定价权限和实施时间

2021
09/06
19:33
国家发展改革委

近日，国家发展改革委、教育部、市场监管总局联合印发了关于加强义务教育阶段学科类校外培训收费监管的通知（发改价格〔2021〕1279号，以下简称《通知》）。记者就《通知》有关问题采访了国家发展改革委有关负责人。

问：请介绍一下《通知》出台的背景。

答：近年来，义务教育最突出的问题之一是中小学生负担太重。特别是校外培训机构无序发展，资本过度涌入，导致校内减负、校外增负，加之学科类校外培训收费之前一直实行市场调节价，一些培训项目收费过高，违背了教育公益属性，加重了学生家长经济负担。党中央、国务院高度重视减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担（以下简称“双减”）工作。今年7月，经中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称《意见》），对“双减”工作作出全面部署。其中明确要求强化培训收费监管，将义务教育阶段学科类校外培训收费纳入政府指导价管理。为贯彻落实《意见》精神，我委会同教育部、市场监管总局，在反复深入调研，广泛听取各方面意见基础上，制定了本《通知》。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-10 13:26
发改委回应学科类校外培训收费监管新规：将明确定价权限和实施时间

2021

问：《通知》的主要内容是什么？

答：《通知》作为贯彻落实《意见》的配套文件，主要是要指导各地制定实施好政府指导价政策，并做好收费信息公开、收费行为监督等工作。《通知》包括以下五方面内容：一是实行政府指导价管理。明确义务教育阶段线上和线下学科类校外培训收费属于非营利性机构收费，依法实行政府指导价管理，由各地政府制定基准收费标准和浮动幅度。培训机构在政府制定的基准收费标准和浮动幅度内，确定具体收费标准。按属地原则，规定了定价权限。二是科学制定收费标准。明确了制定收费标准的原则、主要考虑因素，规定了成本构成、主要指标审核的原则等。三是强化收费信息公开。包括要求培训机构做好培训内容、培训时长、收费标准、教师资质等相关信息的公开工作，将有关材料及时报送相关部门等。四是加强收费行为监管。包括要求培训机构严格规范自身培训收费行为，相关部门依职责加强对学科类校外培训收费执行情况的监督检查等。五是部署各地切实抓好组织实施。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-10 13:27
问：《通知》的主要内容是什么？答：《通知》作为贯彻落实《意见》的配套文件，主要是要指导各地制定实施 ...

问：如何制定学科类校外培训收费政府指导价？有何意义和作用？

答：依据《价格法》规定，政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。根据《价格法》规定和《意见》精神，对学科类校外培训收费制定政府指导价要把握以下几个方面要求。一是明晰定价原则和范围。要坚持学科类校外培训公益属性，充分考虑其涉及重大民生的特点，以有效减轻学生家庭教育支出负担为目标，以平均培训成本为基础，统筹考虑当地经济发展水平、学生家庭承受能力等因素，制定线下和线上学科类校外培训的基准收费标准和浮动幅度。二是明确定价权限。按照属地管理原则，明确线下学科类校外培训的基准收费标准和浮动幅度，由省级发展改革部门会同教育部门制定，或经省级人民政府授权由地级及以上人民政府制定；线上学科类校外培训的基准收费标准和浮动幅度，由培训机构办学许可审批地省级发展改革部门会同教育部门制定。三是加强成本调查。要根据相关规定，开展成本调查，严格核减不合理成本，尤其是加强对培训机构人员薪酬、培训场地租金、宣传费、研发费用、固定资产折旧费等主要成本项目，以及关联交易的调查审核。四是科学实施分类定价。要根据培训成本和特点，区分线上和线下以及不同班型分类制定基准收费标准，并明确标准课程时长。五是建立动态调整机制。适时对收费政策开展评估，对收费标准进行调整完善。六是明确实施时间。各地要于2021年底前出台义务教育阶段学科类校外培训收费政府指导价管理政策，并做好政策衔接。

对学科类校外培训收费实行政府指导价管理，有利于遏制培训机构过度逐利行为，促进其公益属性的回归；有利于降低过高的校外培训收费标准，切实减轻学生家庭教育支出经济负担；有利于增强校外培训收费透明度，更好发挥社会监督作用。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-10 13:27
问：如何制定学科类校外培训收费政府指导价？有何意义和作用？答：依据《价格法》规定，政府指导价是指由 ...

问：如何保证制定的政府指导价能严格执行？

答：政策重在执行。为保证政策执行到位，《通知》要求各地督促培训机构按照规定通过网站、收费场所、线上应用程序、公开媒体等途径，将学科类校外培训内容、培训时长、收费标准、教师资质等信息提前向社会公开；将招生简章、收费标准、教师资质等资料，连同上一年度收入、成本、利润以及关联交易、政策执行等情况，于每年6月底前分别报送给当地教育、发展改革和市场监管部门。要求切实发挥好全国中小学校外培训机构管理服务平台作用，鼓励各省级或市级教育部门采取集中公示的方式，将当地主要学科类校外培训机构的办学类型、办学规模、收费标准等信息向社会公开。要求各地教育部门加快制定学科类校外培训内容质量、培训进度、课时设置等标准规范，并向社会公开。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-9-10 13:27
问：如何保证制定的政府指导价能严格执行？答：政策重在执行。为保证政策执行到位，《通知》要求各地督促 ...

《通知》强调，要推动培训机构全面使用教育部和市场监管总局统一制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，严格履行合同义务，规范自身收费行为，不得以任何理由、任何方式提高或变相提高政府制定的培训收费标准，不得在培训费外另行收取其他费用。市场监管、教育、发展改革等部门要依职责加强对学科类校外培训收费执行情况的监督。依法严厉查处超过政府指导价收费，采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围、虚增培训时长等方式变相提高收费标准，虚假宣传，价格欺诈以及不按规定明码标价等行为。对情节严重、性质恶劣的典型案例，要公开曝光。同时要畅通投诉举报渠道，鼓励社会各方参与监督。