打假精算师 2003年，淘宝创立，这个后来彻底改变了人们购物方式的电商平台，在刚刚开始发展的前几年，曾假货泛滥，图片与实物不符的情况司空见惯。那时的消费者，对待电商这种新鲜事物格外宽容。但在王海眼中，假货就是假货，任何新的销售渠道都没有理由成为假货的聚集地。“只要有买有卖，很简单，就是知情同意、公平交易。” 2006年后，淘宝网成为亚洲最大购物网站，C2C 也逐步成为当时中国网络购物市场的主流商业模式。2009 年，中国网购人数突破 1 亿，此时淘宝已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。 这一年的“3·15”国际消费者权益日，王海专程前往杭州，向浙江工商局举报淘宝网络有限公司及其法人代表马云涉嫌严重侵犯消费者合法权益，并要求依法查处淘宝网违法行为。王海历数了淘宝网及网店损害消费者权益的五大“罪状”：隐瞒经营者的真实信息、经营者不提供消费凭证、放任网店进行非法经营、存在网店信用欺诈现象、为假冒伪劣商品发布广告等。 对于王海的举报，淘宝公开回应“王海先生还没在网上买过东西，并不了解网购的具体情况”。不过，当年12月，淘宝就宣布投入一亿元打击假货，建设网购保障。2011年淘宝宣布继续投入2亿资金用于消费者保障。之后，随着阿里打击假货的力度加大，现在的淘宝早已规范了许多。 随着消费者购买习惯的改变，如今王海的打假主要阵地已由线下转移到了线上。去年年底，他接到网友举报后，先是证实快手头部主播辛巴家族售卖的所谓“燕窝”是糖水，后又在微博上揭露罗永浩“交个朋友”直播间里售卖的羊毛衫为假货，英国品牌漱口水是“假洋鬼子”，宣传照片用演员冒充专家。 现在，辛巴、罗永浩均已公开道歉，承诺对消费者进行3倍赔偿，广州市白云区市场监管局对辛巴的公司做出罚款90万元的行政处罚。 王海认为，直播带货这种形式本身是经不起推敲的。网红多无价值判断能力，带货主要靠作假。假人设、假品牌、假优惠、假原料、假功效、假产地、假报关单……无论是辛巴的“严选”，还是罗永浩的“严谨态度、严格把关”，都被事实打脸。 似乎只要王海出手，就会是一场堪称精彩的围猎。但并非每一个打假人都有他这样的精准打击能力。2017年12月，广州医生谭秦东发布网帖，从心肌变化、血管老化、动脉粥样硬化等方面，想说明鸿茅药酒对老年人会造成伤害。涉事企业以他恶意抹黑造成自身140万元经济损失为由报警后，2018年1月10日，内蒙古凉城警方以“损害商品声誉罪”将谭秦东跨省抓捕。 王海对这件事也很感慨，“打假关键要有证据，手上没有证据人家自然能对你下手。”每次打假前，王海的公司都有专门的项目经理负责对举报商品的所有客观信息进行核查，并对实物进行检测，同时有律师保驾护航。 假货那么多，哪些打，哪些不打，25年的经验，王海已经有一套自己的精算法则。 首先评估风险，对于“对手”的背景进行全面调查，但这并非简单的实力对比。王海顾虑的主要是不可控的风险，例如查假烟，“有些地方整个村子都在做假烟，隔老远就装摄头，人还没到跟前就已经被发现了，有人身安全隐患。如果警察不配合，我们就放弃。我不能为了工作去牺牲我们员工的安全，对员工的利益要优先。” 王海说。 作为企业，成本和收益也自然要考虑，王海不接扯皮的案子。“比如一个糖炒栗子宣传我们是最好吃的糖炒栗子，这种打它就没有价值。还要看对方是不是有赔偿能力，我们肯定要有所选择和平衡。” 在收益中，社会效益对王海来说有时候胜过经济效益。1998年，王海在为客户调查一宗假药案时，顺藤摸瓜发现了莆田系游医组织。他做了个成本估算，要揭露莆田系大约需要20万元，他觉得这个钱赔得起，决心去做这件事，花费到了20万就止损。 那时，他潜伏进莆田系医疗人士组建的QQ群，和团队成员一起到天津、南京、合肥、武汉、长沙等多个城市的二十多家莆田系医院暗访，获得了他们欺诈的证据。王海实名向卫生部、公安部举报。当年，卫生部发文整顿，要求在全国范围内进行整改，取缔各地游医机构。可惜，没过多久莆田系又死灰复燃，还转身披上外资的皮，以民营医疗企业的形式兴起。八年后，西安电子科技大学21岁学生魏则西病逝并用自己的治疗经过再次揭开了莆田系医疗机构的内幕，才让人们把目光重新聚集到了这个庞大的群体上。 对于1998年没能真正扳倒“莆田系”的这种遗憾，王海沉默了片刻，“不同的案件我们建立的预期不一样，莆田系这个事能揭露了，就行了。我们追求的叫有限正义。”王海说，“作为一个理性的人，要接受这一点，在我们这一生中，利用我们现有的这些资源，能做到的，也就是有限正义。但即便是有限的，我们也仍然要去追求。”
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楼主: 毋问我从哪里来
楼主
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