在线教育辅导老师：为了卖课，我们照着剧本骗家长

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:11
　　“拉新”导向　　“既然都破产了，为什么还要继续售课？”这是学员和网友声讨华尔街英语最多的问题， ...

　　“学费那么贵，怎么可能破产呢？钱都去哪儿了？”一位学员问她的CC。得到的回复是：“从全中国这几个月情况来看，业绩没有上去，没有钱，是真的没有钱，学费退不出来……培生把华尔街卖给中信的时候把赚的钱拿走了，中信接手后发现都是在服务了。”

　　关于这方面，王成茂也提及，目前华尔街英语的学员学费高达12亿元，其中包括不少从中信资本继承下来的合同。“集团创始人去年五六月份接管时，其实接了很多的老合同，甚至2018年、2019年、2020年的合同。12个亿啊，我们要有12个亿赔的话，就继续做下去了。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:12
　　“学费那么贵，怎么可能破产呢？钱都去哪儿了？”一位学员问她的CC。得到的回复是：“从全中国这几个 ...

　　此时的华尔街英语，只有一面通过高层寻找投资方引进资金，一面通过基层招新提高业绩。所以，自始至终，一线员工始终没有收到停止售课的通知。

　　在一个中心，经济来源的大头始终是CC团队，根据中心每月的成本会制定相应的业绩指标。“虽然它是直营，但每个校区都有它的成本，包括水电费、房租、老师工资等人力成本，如果你不招生，没有业绩的来源和学费的进账，可能很快就撑不下去了。”李娜告诉记者，自己所在中心成本高达每月120万元以上，6个CC分担下来，大概每人每月20万到25万元。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:12
　　此时的华尔街英语，只有一面通过高层寻找投资方引进资金，一面通过基层招新提高业绩。所以，自始至终 ...

　　2021年三四月份，北京华尔街英语八家门店一直处于关闭状态。北京，作为中国华尔街英语业绩的主力军第一个倒下，让整个公司岌岌可危。北京一家中心的校长告诉记者，自去年至今，北京的营业时间加起来勉强到4个月。

　　“根本就没有学员上课，因为没有线下课，导致我们的业绩非常费劲儿。”赵海说。在这种情况下，招生更为困难。公司规定，学员报名的线下课如果不能按时进行，延迟几个月，就免费送几个月的线上课，或通过持续延期的方式，减轻学员的顾虑。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:12
　　2021年三四月份，北京华尔街英语八家门店一直处于关闭状态。北京，作为中国华尔街英语业绩的主力军第 ...

　　5月，北京仅存的8家中心中，只有位于海淀的万寿路一家，获得了运营许可证，仅开张两个多月，又被迫关闭。

　　据记者了解，华尔街英语通过“地推+广告”的模式招新，市场管理部通过线上发布招生信息和广告，线下采取地推方式，将统计好的生源安排到各中心，由CC通过顾问的形式，根据学员自身情况向其销售课程。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:12
　　5月，北京仅存的8家中心中，只有位于海淀的万寿路一家，获得了运营许可证，仅开张两个多月，又被迫关 ...

　　具体课程分为deluxe、VIP、VVIP、V coach四种形式，前三者的课程一样，只是形式不一。deluxe指一对四、一对五、一对六的小班制，一节课55分钟；VIP指一对一的服务，一节课55分钟；而针对VVIP，教师可以在五环以内的范围内免费上门，提供90分钟的“预习+练习”的课程。在价格上，有员工粗略计算，VIP相当于deluxe的3倍，VVIP相当于VVIP的9倍，V coach则更贵。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:15
　　具体课程分为deluxe、VIP、VVIP、V coach四种形式，前三者的课程一样，只是形式不一。deluxe指一对四 ...

　　为便于更高效地招生，自2020年8月，华尔街英语的课程收费形式和招生途径也有所改变。此前，公司按照要学习的英语等级收费，时间不限，以deluxe为例，8个级别4万元，4个级别起售；改为按时间收费后，1年收费3万元，如果时间充裕，可以学习多个等级。

　　如果学员介绍朋友报华尔街英语的课程，酬劳由以前兑换级别课程，变为华尔街英语将按照推荐产品金额10%的标准（税后），在结算期限内以货币形式支付服务报酬。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:15
　　为便于更高效地招生，自2020年8月，华尔街英语的课程收费形式和招生途径也有所改变。此前，公司按照 ...

　　也正是因为公司强烈的招生需求，多位学员向记者反映，在学习途中，除了以销售为主力的CC，监督学员学习的老师也会时常催着续费，或者劝其推荐新人入学。“华尔街英语以销售为主力，需要不断扩大规模，有一些中心的教学岗也会被校长安排辅助销售。”一位华尔街员工告诉记者。

　　问题还不止于此，授课后续的“贷款”和“退费难”成了学员反映最多的问题。裁判文书网显示，华尔街英语与学员间因为“贷款”发生的合同纠纷有10起，而关于“退费”引起合同纠纷的民事判决书，有55份。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:15
　　也正是因为公司强烈的招生需求，多位学员向记者反映，在学习途中，除了以销售为主力的CC，监督学员学 ...

　　在弥补资金链供应问题上，预付款相当于暂时的止痛药。“他们推荐用度小满贷款，我分了12期，贷款是还完了，但很多课都没上，学费也退不了。”一位交了20余万元的深圳学员告诉记者。跟他一样，由于华尔街英语的学费价格不菲，大多学员都是通过贷款的方式缴纳学费。记者采访的多位学员均是通过百度有钱花旗下的度小满进行贷款。时至今日，上不到课的学员更是头疼，不想还款，又怕影响到个人征信。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:15
　　在弥补资金链供应问题上，预付款相当于暂时的止痛药。“他们推荐用度小满贷款，我分了12期，贷款是还 ...

　　李娜告诉记者，跟华尔街英语合作的并不止度小满一家，还有其他银行或金融机构。“由于度小满操作流程简单，只需下载APP绑定储蓄卡就可以，原来度小满分期长，利息低，所以我们主要给学员推荐度小满，学员也可以自己选择用信用卡或者任意哪家银行。后期因为一些不好的反馈，我们也不太推荐度小满了。”

　　“分期付款、消费贷等介入教育培训机构后，会导致消费者盲目消费，华尔街教育推荐学员贷款缴费，从侧面也能体现出公司的销售导向较强。”一位业内人士告诉记者，“双减”政策明确规定，教育机构引导消费者通贷款消费的行为，今后也将作为重点监管对象，以有效预防“退费难”、“卷钱跑路”等问题发生。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:16
　　李娜告诉记者，跟华尔街英语合作的并不止度小满一家，还有其他银行或金融机构。“由于度小满操作流程 ...

　　该业内人士认为，华尔街英语发展较快，但近两年扩张的速度和现金流难以匹配。其走高档商场路线，房租、人力等各方面成本偏高，此前还要将盈利用于新店开张，资金供应上，势必更依赖学员规模、高额学费用，以至于销售业务成为主导。

　　“这种模式的资金链很脆弱，一旦学员人数下滑，公司就会很难支撑，形成一个恶性循环，就跟走钢丝一样，一旦出现问题，公司马上就会崩盘。”该人士告诉记者，一个良性循环应该是“去销售化”：以建立好的口碑、学员转介绍的方式为主。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:16
　　该业内人士认为，华尔街英语发展较快，但近两年扩张的速度和现金流难以匹配。其走高档商场路线，房租 ...

　　裁员与自救

　　或许，华尔街英语陷入到比较恶劣的资金状况中，已经很长时间了。

　　华尔街教育走向低谷，除了自身的发展模式，跟大环境也分不开关系。2020年的疫情，以及此后市场环境的急剧变化，给整个线下教育行业造成排山倒海式的洗礼，几乎不可逆转。

　　上述业内人士认为，一方面，成人教育的市场并不大，早期，大众可选择的教育机构十分有限，消费者不免在选择上会有信息差。随着市场上机构和产品越来越丰富多元，需求与供给相对平衡，也会造成一些老牌子的生源降低。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:16
　　裁员与自救　　或许，华尔街英语陷入到比较恶劣的资金状况中，已经很长时间了。　　华尔街教育走向低 ...

　　再者，受疫情影响，线下教育形成了马太效应，大量的资源向头部集中。到2021年，除资金沉淀较多，抗风险能力相对较强的头部，大多数机构难以承压。尽管成人教育不在整顿对象之列，但整个教育市场都都在萎缩，还是会向成人教育传导。

　　事实的确如此，全国的华尔街英语从2020年1月到7月一直处于闭店状态，尤其在前4个月，全国的华尔街英语几乎没有任何业绩，为了渡过难关，公司在后期开始分批次发放工资，且多次闭店、裁员。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:16
　　再者，受疫情影响，线下教育形成了马太效应，大量的资源向头部集中。到2021年，除资金沉淀较多，抗风 ...

　　据多位员工介绍，从2021年2月份开始，所有员工的底薪、提成等分批次发放，发放时间由一线员工向高层顺序逐渐后延，即使是过年的日子，也没有奖金。曾在华尔街英语总部工作的市场部中层管理人员赵龙告诉记者：自己的工资分四次发，底薪分为两次，提成分为两次，而且隔月发，相当于月薪缩减了一半。

　　后期，公司资金愈发紧张，赊欠员工的薪资也如滚雪球般越滚越多，裁员迫在眉睫，公司内部称之为“优化员工”。先从北京发起，每个中心仅有的两三名前台被裁，各区财务被大规模撤销，位于国贸的总部也因为没有钱续租被撤。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:17
　　据多位员工介绍，从2021年2月份开始，所有员工的底薪、提成等分批次发放，发放时间由一线员工向高层 ...

　　赵龙的主管林可记得，年前1月29日晚上，北京区域总监就向其要员工职能安排清单，详细地过问了每位员工的职务明细。公司复工之后，林可再看到的那份清单，已经被分为两份，一份是职位保留的名单，一份是需要裁掉的名单。而赵龙的名字，正在裁员名单之列。

　　4月16日，林可应上级要求约谈赵龙，要求其在5月前辞职，如果陈龙执意要上班，公司不再会为其安排工作，只有2200元的最低工资保障。林可称，与赵龙同部门同一批辞职的AB（市场部基层营销人员）还有6名，占部门总人数的一半。同时，天津的9位AB也裁掉3个。“不光是我们，是各个城市的各个区现在都在裁员。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:17
　　赵龙的主管林可记得，年前1月29日晚上，北京区域总监就向其要员工职能安排清单，详细地过问了每位员 ...

　　而将自己团队的员工一个个裁掉，林可形容这种感觉，就像是将自己亲手搭起来的城堡，一块一块往下拆，她也不知道，说不准哪一天，自己再被调走或者被迫离职。

　　不料，这一天来得这么快。

　　“80%的学员都在问我，他们以后去哪儿学习。”李娜告诉记者，事发之后，她听到有不少的声音，是说不能让华尔街英语就这么破产。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:17
　　而将自己团队的员工一个个裁掉，林可形容这种感觉，就像是将自己亲手搭起来的城堡，一块一块往下拆， ...

　　8月13日早晨，部分想拯救华尔街的员工组建了微信群“WSE自救营”，100多名群员通过三条线实施拯救计划，通过联系高层求助、对接学员和媒体，传达出拯救华尔街的声音。李娜说：“别人知道我们想拼命活下来这个决心以后，是不是能够吸引出来一些投资人，让他们看到不一样的华尔街。”

　　“WSE自救营”中还设有梯队分工，第一梯队的员工负责组织名下的学员，书写一段在华尔街学习的经历以及对华尔街专业度的认可发在社交平台；第二梯队的员工向上层和创始人写一些求助的邮件；第三梯队负责对接媒体及自媒体人，试图扭转大众对华尔街的负面舆论。

　　“仲裁我是不报什么希望，华尔街英语如果能活下来还有戏，如果挺不下来，那肯定是没钱了。”一位员工告诉记者，无论是对于失业的员工，还是有退费需求的学员，华尔街能继续上课成为当下最理想的结果。

　　但这种希望，又有多大？

　　（应受访者要求，文中员工均为化名）

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 17:17
　　8月13日早晨，部分想拯救华尔街的员工组建了微信群“WSE自救营”，100多名群员通过三条线实施拯救计 ...

华尔街英语学员：课没上完，债还要还，我很懵圈

2021
08/21
18:39
华夏时报

“本来想学英语充实自己，没想到背了一身债！”

“承诺了一大堆做不到的事，就是想骗钱！”

“课程顾问让我去维权，几天后我发现他也离职了，正在走劳动仲裁……”

近日，曾经风光无限的培训机构华尔街英语深陷破产传闻。在要求退还学费的学员中，不少人是通过贷款交的华尔街英语学费，有的是通过与华尔街英语合作的金融机构办理的教育消费贷，有的则是刷银行信用卡。课程费用少则几万，多则十几万，学员又以年轻人为主，收入有限，这样一笔贷款对于他们来说，并不轻松。

关于学员所反映的情况，《华夏时报》记者致函采访华尔街英语，截至发稿未得到回复。记者也拨打了华尔街英语的官网电话，但显示“无此业务号码。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 22:46
华尔街英语学员：课没上完，债还要还，我很懵圈

2021

诱导办理贷款

于昕告诉《华夏时报》记者，她报名华尔街英语的目的是为了提升学历。由于薄弱的英语基础是她专升本过程中的一大障碍，于是她选择了华尔街英语，第一次报名时就购买了4万多元的课程。

当时于昕刚在上海工作两年，无法支付全款，华尔街英语的工作人员就向她推荐了贷款。贷款来自于某消费金融公司，于昕交了10%的首付，剩下的90%学费分期付款，每月大致还款2000多元。

但是关于贷款的年化利率及风险，则没有人明确告知于昕。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 22:47
诱导办理贷款于昕告诉《华夏时报》记者，她报名华尔街英语的目的是为了提升学历。由于薄弱的英语基础是她 ...

华尔街英语课程价格不菲，官网显示，其课程分为VVIP课程、VIP课程、尊享豪华课程、在线豪华课程等。本报记者向华尔街英语学员了解到，课程费少则二三万，多则十几万，线下的课程比线上的更贵。另外，线下VIP课程不仅比普通课程的学员人数少，而且，还会组织诸如“游艇会”等高端活动。

课程时间普遍都比较长，记者通过访谈多位学员发现，学员的课程时间都有数十个月，很多学员几年的课程学下来，已投入了一大笔钱。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-22 22:47
华尔街英语课程价格不菲，官网显示，其课程分为VVIP课程、VIP课程、尊享豪华课程、在线豪华课程等。本报 ...

一位学员告诉记者，如果课程没有学完，但时间到了，华尔街英语也不会退费，想要学完只能花钱再买时间。

而且，华尔街英语的学员很多都是毕业不久刚开始工作的年轻人。对于年轻学员来说，几万元的学费是一笔不小的费用，所以华尔街英语的课程顾问就会推荐他们采用贷款的方式来付费。

营销是华尔街英语的重头戏。