在线教育辅导老师：为了卖课，我们照着剧本骗家长

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:58
　　他心里拟定了一张时间表：未来一两个月把公司运营上正轨，美育和To B业务年底前做出成绩，能支撑做出 ...

　　网易有道在K12在线教育公司中几乎是产品品类最丰富的，涵盖有道词典这类工具型App、有道词典笔等智能硬件产品，围棋、美术、编程等素质教育工作室、面向B端提供素质类课程和智慧学习硬件的智云业务、面向大学生的网易云课堂和中国大学MOOC。

　　罗媛说，外界容易误解网易有道是在仓促中转型的。实际上，有道是一家教育科技公司，本来就是多元化产品矩阵，如今只是将聚光灯打在不同的业务版图上，相应的资源也会向这些业务倾斜。

　　上述猿辅导人士也对《财经》记者印证了这一说法，南瓜科学早在2019年左右就已推出，但业务数据表现一般，所以之前没对外宣传过。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:59
　　网易有道在K12在线教育公司中几乎是产品品类最丰富的，涵盖有道词典这类工具型App、有道词典笔等智能 ...

　　目前看，素质教育与成人教育已是最热门的两大转型方向。

　　一位新东方HR告诉《财经》记者，新东方停止了小学初中学科类老师的招聘，但仍在招聘美术、编程等素质类课程相关的老师，由各校区校长自行决定开设哪类课程。掌门教育CEO张翼也在朋友圈表示，将“加大素质教育的投入，寻求素质教育相关人才加入”。

　　今年7月，好未来集团推出了“轻舟”品牌，在考研、语言培训、留学三大业务上发力。轻舟负责人王磊对外表示，好未来计划切入职业教育领域，包括传统技能类、新型职业类、成人学历类。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:59
　　目前看，素质教育与成人教育已是最热门的两大转型方向。　　一位新东方HR告诉《财经》记者，新东方停 ...

　　一位好未来中层人士对于好未来的转型有信心，理由是好未来从一开始就有很多K12以外的业务，有一定基础，并不是从零开始。他更担心自己的职业转型，在K12领域工作了10年，从授课老师做到团队管理者，他无法接受“再回去当家教”。

　　高途、作业帮、猿辅导或迟或早也布局了成人教育、职业教育赛道。但一个残酷的现实是，现阶段这些赛道没有一条比得上K12的规模与估值，即便再力求转型，也无法避免元气大伤。

　　智研咨询及艾瑞咨询数据显示，2020年K12的市场规模约3万亿元，而成人教育市场规模约1.1万亿元，素质教育市场规模为3241亿元。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:59
　　一位好未来中层人士对于好未来的转型有信心，理由是好未来从一开始就有很多K12以外的业务，有一定基 ...

　　一位长期关注教育领域的投资人告诉《财经》记者，资本市场对于素质教育或者成人教育并不看好，因为参培率低。一个学生可能会同时补三四门主课，同时只会上一两门素质课甚至不上。“因为K12是有明确目标的，但素质教育没有一个衡量标准，高考又不加分。”

　　成人教育的增长难点在于续费率低，以考级考证为目的的短期学习多。

　　换个角度，这些巨头仓促间涌入本就不太宽敞的新赛道，和成熟玩家相比，未必有竞争力。它们包括主营公务员考试的中公教育、主营财经教育的高顿网课、主营在线职业教育的开课吧、环球网校和新东方在线等。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:59
　　一位长期关注教育领域的投资人告诉《财经》记者，资本市场对于素质教育或者成人教育并不看好，因为参 ...

　　还有一个在红线周边游走的转型方向是课后托管。今年7月，好未来集团也推出了另一个新业务——彼芯课后成长中心，功能涵盖放学接送、餐食提供、作业辅导等。一位知情人士向《财经》记者透露，作业帮也将入局课后托管，模式与彼芯相似，但还处于开发、试点阶段。

　　对于此类托管模式的可行性，上述知情人士持怀疑态度，光是配备辅导老师的“擦边球”行为，就可能被定义为违规，被处罚甚至取缔。

　　有机构干脆跳出教培赛道。学大教育6月成立全资子公司“北京琢器咖啡有限公司”，经营范围包括销售食品、组织文化艺术交流活动等。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 09:59
　　还有一个在红线周边游走的转型方向是课后托管。今年7月，好未来集团也推出了另一个新业务——彼芯课 ...

　　“我感觉这种行为简直是自杀。”一位不愿具名的资深教培人士说。

　　转型方向虽多，但大体的逻辑有二：一是可以尽可能延续既有竞争优势的业务；二是可以尽快跑起来，为组织输血，也给资本以信心。

　　素质类课程、课后托管、境内外教课等形式与原先的培训客群基本吻合，需求也有共通之处。尤其在广告被严格限制的当下，将部分老学员转化成新业务学员，是最经济的选择。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:00
　　“我感觉这种行为简直是自杀。”一位不愿具名的资深教培人士说。　　转型方向虽多，但大体的逻辑有二 ...

　　但这些需要一个前提：人力、物力、财力，是否足以支撑短期内的平滑过渡？某头部教育公司负责教育硬件转型的一位核心人士向《财经》记者透露，仓促之间，他所在的公司内部决策层其实对朝哪个方向转型并没有达成一致意见，妥协是几个方向都尝试一下，只要竞争对手在做，自己也得做。

　　这多少有一些草率和无奈，但显然，没有其他选择了。

　　企业价值大幅缩水看起来已经是不可避免的命运。例如，原来同时做K12、素质教育、成人教育的机构，可以覆盖60%的用户，转型后只剩10%，企业估值就要除以6。

　　“不要再想着做成下一个新东方或者好未来，只能成为下一个新东方厨师学校。”前述投资人说。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:10
　　但这些需要一个前提：人力、物力、财力，是否足以支撑短期内的平滑过渡？某头部教育公司负责教育硬件 ...

　　谁该为泡沫破灭负责？

                               
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2021年8月10日，江苏盐城，城市建筑物上密集的校外培训广告。图/视觉中国

　　“2019年前开会，讨论的是如何优化用户体验，如何配合教学教研，转化率、留存率绝不是业务重心。”

　　窦昕说，他觉得自己此刻头脑异常清醒。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:10
　　谁该为泡沫破灭负责？2021年8月10日，江苏盐城，城市建筑物上密集的校外培训广告。图/视觉中国
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　　最迷茫的时候是2019年，当时，资本像海啸一般涌向这个行业，当年，各大校外教培机构的暑期营销费用首次达到了惊人的40亿元，2020年又涨到了60亿元。一时间，教育广告铺天盖地。人们还没来得及反应，就被海啸卷了进来又推着向前去。

　　2019年后，投资人开始有意无意在窦昕面前拿成长期的豆神教育和学而思相对比。对比的主要数据是校区数量与增速。言下之意，豆神教育跑得不够快，速度还得再快，规模还要再大。

　　这让窦昕一度压力巨大，自我怀疑：“是我错了吗？别人是对的？”

　　网易有道内部也一度纠结。罗媛觉得有道与母公司网易的气质是一脉相承的，慢、不爱争先。过去开会的时候，团队里有人说，别人ROI（投资回报率）这么低还投这么多钱，别人跑得那么快，我们为什么不可以。这个话题在复盘会上反反复复被提起。提得多了，就打击士气。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:10
　　最迷茫的时候是2019年，当时，资本像海啸一般涌向这个行业，当年，各大校外教培机构的暑期营销费用首 ...

　　多轮争吵之后，有道CEO周枫定了个在当时显得比较低调的调调：不打肿脸充胖子，如果一件事打算做10年、20年，为什么要短期内把自己打肿来结束战斗。罗媛说，不争前三，只保第五。“这可能显得没追求，但也不至于太迷失。”

　　不过，身在局中，往往身不由己。过去两年，网易有道也不得不加大了营销的投入。2018年网易有道营销费用只有2亿元，但到了2019年和2020年，营销费用分别暴涨至6.2亿元和27亿元。

　　在《财经》记者采访过程中，多人提到2019年这个时间点。2019年像是一场噩梦的起点，局中人被卷入了一场百米冲刺。

　　一位在线教育公司产品经理对《财经》记者回忆，2019年前开会，讨论的是如何优化用户体验，如何配合教学教研，用户从免费课、低价课向正价课的转化率、留存率也会考虑，但绝不是业务重心。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:20
　　多轮争吵之后，有道CEO周枫定了个在当时显得比较低调的调调：不打肿脸充胖子，如果一件事打算做10年 ...

　　2019年后味道变了。刚走出校门不久的年轻人被视为实现产能、触达用户的工具，如同工业时代大工厂内的机器，一个人能负责多少客户，带来多少转化，人被异化成了简单粗暴的绩效。

　　以前一个辅导老师只能带约100个学生，现在一个人要负责300个-400个。

　　从高管到中层到基层，竞赛的压力渗透在K12行业的每个角落，身处其中的每个人都感到疲惫不堪。

　　“大家看到的是2019年是开始，其实2019年是一个结果。”教育业早期VC蓝象资本合伙人周爽对《财经》记者说，最直接的推动因素是直播互动技术的成熟，让2018年在线大班课的模式基本被验证了，这意味着在线教育也能实现规模效应。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:25
　　2019年后味道变了。刚走出校门不久的年轻人被视为实现产能、触达用户的工具，如同工业时代大工厂内的 ...

　　要知道，从2013年科技被应用到教育领域后，很长一段内，人们没有找到合适的商业模型与产品。当时最火热的赛道是在线外教一对一，将远程的外教资源与英语学习需求相链接，但师资成本过高带来的是低毛利率，再加上营销成本，这类产品的盈利能力饱受质疑。小班课虽然经济模型更好，但运营难度高，增长慢，至今也未爆发。

　　大班课实现了一名教师对数千名学生直播授课，是近三年来最有潜力的商业模式。

　　周爽感慨，这符合她对技术普惠认知，用1%的价格向大量学生提供优质内容与服务，也有盈利的机会。只是很可惜，市场没有向这个方向走，而是陷入了流量的恶性循环。

　　此时，成熟的商业模式出现了，资本开始大放水，广告很快淹没了焦虑的家长。“说难听点，这些教育大战，真正的获利方是互联网流量平台。”周爽说。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:26
　　要知道，从2013年科技被应用到教育领域后，很长一段内，人们没有找到合适的商业模型与产品。当时最火 ...

　　“教培行业有一个臭名昭著的广告词：你来（上课）我培养你，你不来我培养你孩子的竞争对手。”周爽说，教培机构在广告投放上焦虑的是，“你来我（互联网流量平台）把流量给你，你不来我把流量给你的竞争对手。”

　　一场几乎没有意义的内耗就这样延续下来了。

　　家底稍微没那么雄厚的公司根本拿不到足够的流量，眼睁睁地看着自己的份额日益萎缩。“第一单都是亏的，要复购一次才能赚钱，但是小公司根本连首单都拿不下。”许乐洋对《财经》记者说。

　　许多人谈到这两年的癫狂，会归咎于资本。头部项目即将一跃上市，让这个行业热钱滚滚。一家机构投资人告诉《财经》记者，近年来许多投资人目光转向教育，是因为头部企业到了PE阶段，格局更明晰了。PE阶段意味着上市在望，资本希望画出一个好看的市占率上扬曲线，从而实现估值不错的退出。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:26
　　“教培行业有一个臭名昭著的广告词：你来（上课）我培养你，你不来我培养你孩子的竞争对手。”周爽说 ...

　　资本在这个行业的快速堆积，无形中导致了动作变形。“政策出台的一个原因，就是大家买量（广告）买得太夸张了。”许乐洋说。

　　在互联网商业史，网约车、共享单车、外卖平台等类似教育行业的故事屡见不鲜，但有人认为，这在教培行业不成立。“用美团的方式获教育的客是有问题的。”许乐洋认为，教育的底子是内容行业，本身的年化增长只能维持到30%，非要以70%的增速要求它，势必会扭曲。

　　但人们没有意识到的是，更深层次的原因是，教育培训领域的科技创新乏力，目前已经见顶。

　　每一次在线教育风口的兴起都与技术成熟相关，比如一对一教学基于视频通话技术，大班课也要依赖能支持上千人同时低延时上课、互动的底层技术。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:27
　　资本在这个行业的快速堆积，无形中导致了动作变形。“政策出台的一个原因，就是大家买量（广告）买得 ...

　　但从2019年开始各家公司的花钱主力已不在研发上，而是投放。周爽认为，并不是人们不愿意创新，而是这个行业底层科技的创新速度远低于一般互联网行业，“教育是一个很‘土’的行业”。

　　这个赛道正确的姿势是研发更好的教育技术，做好AI、智慧教育，但市场重压之下的结果是，大家动作一致，都往简单粗暴但见效快的广告投放竞赛走。

　　创新缺失的直接结果是，行业天花板提前到来了。一个阴差阳错的佐证是，2020年疫情后教育公司漫天赠送的免费课能带来的正价课学员数量，普遍不到5%。

　　这场全国大型在线教育体验课不仅没赢得学生和家长的心，反而让许多人更坚定线上不如线下。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:27
　　但从2019年开始各家公司的花钱主力已不在研发上，而是投放。周爽认为，并不是人们不愿意创新，而是这 ...

　　怎解教育焦虑？

　　“既缓解教育焦虑，又保证一定的培优空间，是一个需要长期耐心的工作。”

　　密切关注“双减”政策的另一个人群，是家长。

　　“政策改变了一切，又像什么也没改变。”北京小学生家长李莉（化名）感受到一种魔幻现实主义的分裂感，网上是铺天盖地的教育整顿消息，现实生活中家长圈里讨论的依然是早培、竞赛、六小强。

　　家长们似乎更难了。要继续上校外培训课，现在开始，只能在周一至周五晚上，无论是孩子还是家长，这都不算轻松。但如果不上，别人还上，重点校掐尖态势依然不改，那么自己的孩子就将被抛弃。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:27
　　怎解教育焦虑？　　“既缓解教育焦虑，又保证一定的培优空间，是一个需要长期耐心的工作。”　　密切 ...

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:28

                               
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　　一些中小机构选择顶风作案。北京的一家专门为各类竞赛、择校考试做培训辅导的小型教培机构人士安慰家长说，监管的重点是大型连锁机构，其他不被重点监管的小机构，还是可以偷偷开一些“拼课班”的。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:28
　　一些中小机构选择顶风作案。北京的一家专门为各类竞赛、择校考试做培训辅导的小型教培机构人士 ...

　　在一些小机构的课表上，一些课程被照常安排在了寒假和周末，这是“双减”新政不允许的。

　　接受《财经》记者采访的多位受访家长表示，周末不允许参培后，依然会选择周中参培。一位家长向《财经》记者抱怨，她的孩子确实喜欢文学，且校内成绩很好，参培大语文课程，不为考级不为拿奖，纯粹属于“校内吃不饱校外补”。新政下来之后，上课的时间尴尬了，兴趣有可能变成负担。

　　需求在，单纯切断供给，不会改变太多。在小升初的紧迫感甚至高于中高考的今天，只有彻底解决教育资源的地区不均衡性，找到比学区房更好的学位分配方式，一揽子政策综合作用下，事情才会发生根本性改变。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-20 10:28
　　在一些小机构的课表上，一些课程被照常安排在了寒假和周末，这是“双减”新政不允许的。　　接受《财 ...

　　近一两年来，各级政府政策制定和监管部门确实在推进相关政策。以北京为例，两大教育高地海淀和西城，陆续收紧了学区房多校划片政策。

　　多校划片政策意味着买了学区房也不一定能进“牛小”，但《财经》记者观察发现，过去一年，市场并未因此降温。

　　今年7月，海淀西城两区的房产中介告诉记者，自去年10月至今年5月，西城常见的60平方米左右的学区房，普涨100余万元，涨幅约在10%。同期海淀区的涨幅更高，超过20%。

　　整治校外培训机构从2018年就开始了。国务院办公厅颁布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，2019年教育部等六部门又出台了《关于规范校外线上培训的实施意见》，两份文件对培训机构的办学、师资、收费、培训内容、培训时间都作出了明确规定。