“姜女士您好,我是热力集团测温员,来给您家测量一下供热情况。”前来为测温员开门的姜女士只穿了一件薄毛衣。 戴上鞋套后,田赛来到姜女士家的客厅。他从包里拿出一个方形仪器,上面显示温度读数,右手握着连接仪器的杆状测温计,在客厅距离窗户约1.5米、离地约1.2米处测量了约5分钟,直到读数不在变动。“20.9℃,客厅温度达标了。”田赛告诉姜女士。 随后,田赛又来到卧室测试温度,室温同样超过了18℃。“入户测温一般至少要测量居民家的两个点位,通常选择卧室和客厅这些日常活动比较多的场所。” 测温员在居民家中测温,仪器显示室温20.9℃。摄影吴江
北京市城市管理委供热办副主任胡荻介绍,从11月7日开始,北京市已经启动试供热,从11月1日起,供热单位已陆续提前对低温、老旧、曾经出过集中供热问题的小区进行低温带压调试。 胡荻介绍,针对北京市此次降温过程,昨天(11月14日),北京已经发布了今冬第一个供热预警通知。针对本次降温,供热单位要提前升温运行,加大入户测温和巡查巡检频次,确保气温下降,温度不降。 供热难点小区试点12345热线工单直派 记者今天从北京市城管委了解到,试供热一周以来,北京市供热服务平台每日工单量呈下降趋势,从11月7日的1600件降至14日的413件,整体情况好于去年。 北京市城市管理委供热办副主任胡荻介绍,今冬采暖季北京市供热面积预计达到8.95亿平方米,其中,居民供热面积约6.28亿平方米。11月7日全市锅炉房开始点火试运行后,全市3360座居民供热区域锅炉房完成点火,点火率为99.97%,较去年同期98.25%有所提高。
2020-2021年供热季,北京热力集团“96069”客户服务热线首次实现北京市域全覆盖,为全市16区、1200家供热单位提供专业化服务,服务面积达到8.95亿平方米。市民如遇供热问题,可24小时随时拨打电话咨询。 今年,北京市开展供热难点小区工单直派试点,12345市民服务热线将各区供热投诉集中排名前10位的160个小区的工单直派到各区,发挥属地部门协调处置优势,督办解决供热问题。 据了解,上个采暖季结束后,北京市组织了供热工作会议,总结上采暖季的突出问题,并对下个采暖季工作作出部署。同时,全面排查供热矛盾纠纷,挂账解决,梳理上个采暖季的突出问题,制定整改方案,加大监督检查和约谈,将考核与补贴挂钩。市、区供热主管部门上个采暖季期间约谈了205个企业,对相应企业扣减了供热补贴,用于奖励服务先进企业。今年,市、区城市管理部门还将继续加大监督和考核力度,约谈采暖季期间整改不力的供热企业。 记者 邓琦 黄哲程
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