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用AI助力生意 2023年,刘世奇第一次接触到了AI,振奋之余他开始研究如何把AI用在实处上。 在此之前,他刚刚搭建了自己的团队,因为是初创企业,招不到有工作经验的人,最后只招到了4个“00后”应届毕业生。 而无论是选品、业务谈判,还是投流上,大家都不熟练。往往设计一款产品就需要近1个月的时间,要通过大量的数据分析来看整个市场的趋势,哪些产品的搜索体量在增加,客户喜欢搜索哪些元素,最后进行排列组合出一批设计稿。在业务谈判和产品投流上,大家也都是新手,没有经验,只能不断试错。 AI的出现就像是给他下了一场及时雨。首先是产品设计上,AI直接帮他省去了信息的挖掘时间,以前需要近1个月,现在只要2天就能根据店铺的核心人群,抓取流行元素,完成设计图。 其次是业务谈判上,大家没有和客户谈判的经验,但AI可以帮忙优化话术,根据客户的沟通记录和过程,生产辅助的回复,甚至可以从谈单的思路上给业务员去做一个展开的分析。在使用AI一个月之后业务员的整个订单转化率从之前的9.96%提升到了21.67%。 “事实上,AI帮助我们员工做业务的同时,我们的员工也在给AI投喂更多的数据,这些数据也会反过来反哺AI,行成一个良性循环。”刘世奇说。 最后是投流,一般情况下投流对电商平台运营的要求都比较高,但现在只需要告诉AI软件,AI会自动抓取这种产品应该追哪些人群,那个市场,该怎么推,如何定价,运费如何调整,“这对于一个没有运营经验的人来说是很难的,但使用AI工具之后,我们的投产比提升了2.4倍”。 12月26日,阿里国际站数字外贸真牛奖在杭州举行。其中一个主题,就是探讨AI对外贸企业的帮助。 刘世奇作为这个主题的主要辩手,给出了他的意见:“AI的核心只是提效,弥补短板,实际上的核心竞争力还是在你的团队、供应链和管理上。我们自身也需要不断迭代,一方面是如何把AI利用的更好,另一方面如何将公司的架构做的更完善,这些才是未来的核心竞争力。”
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