上海市消保委约谈美团拼多多

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:37
摄影：IT时报

这已是橙心优选在上海招募的第11批BD。根据计划，未来橙心将在上海开设45~50个网格，每个网格覆盖100~150个小区、20万家庭。这意味着将有几百名BD从这里诞生。

“社区团购是未来五年中国互联网最后一个非技术专业人才能进入的风口。”第一天上午的培训，讲师阿K（化名）是一名前阿里本地生活员工，“相比人工智能、云计算，社区团购可能是我能触及的最后一次创业机会。我永远无法忘记，大兴仓由于北京新发地疫情被封，我们没有选择让消费者退货，而是紧急启动备用仓库，在-17℃的气温下通宵分拣，穿着及膝羽绒服、三条裤子依然冻得发抖的场景”。阿K将这段经历形容为“拥抱滚烫的人生”，这也是他对新BD们打的“鸡血”。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:38
这已是橙心优选在上海招募的第11批BD。根据计划，未来橙心将在上海开设45~50个网格，每个网格覆盖100~150 ...

                               
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堆在地上的橙色培训T恤 摄影：IT时报

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:38
堆在地上的橙色培训T恤 摄影：IT时报

之所以如此拼命，源于滴滴的孤注一掷。“滴滴想要上市，必须寻找‘二次曲线’，这条‘二次曲线’就是橙心优选。我们除了胜利，别无选择。”阿K说。

这与最近传出的消息不谋而合。5月7日，据外媒报道，滴滴计划在IPO一两年后分拆橙心优选单独上市，时间最早为2022年。

相比十荟团，橙心优选对BD有着更为清晰的职业规划。阿K说，BD有管理线和专家线两条发展方向，管理线可以一路晋升至省级、大区级负责人，而专家线则专注更多下沉渠道开拓，成为头部团长等，发展好的员工有机会从外包员工转为正式员工，甚至获得滴滴的股权。

最终，我没有通过橙心优选的BD培训。

尽管我完成了话术演练、3轮扫码考试等，但是没有相关工作经验成了致命弱点。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:38
之所以如此拼命，源于滴滴的孤注一掷。“滴滴想要上市，必须寻找‘二次曲线’，这条‘二次曲线’就是橙心 ...

PART3：试岗

能跑的地方都被别人跑遍了

经过面试与培训两轮筛选，我能坚持到试岗环节的只剩下了十荟团。

嘉定酒店报到后，两位BDM带着我和小高一行四人驱车来到宝山某小区附近，“今天我们就在这里开团。”张凯说。App显示，这里的多家门店已是多多买菜、美团优选自提点，就连十荟团本身的自提点也不少。我的心里有些打鼓。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:39
PART3：试岗能跑的地方都被别人跑遍了经过面试与培训两轮筛选，我能坚持到试岗环节的只剩下了十荟团。嘉 ...

                               
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摄影：IT时报

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:39
摄影：IT时报

“当前我们还未划分网格，每个BD都是自由跑，能跑的地方基本都跑过好几遍了。”张凯说。听罢，我的心中更凉一截。新片区开通前，BD们只能“炒冷饭”，抓“漏网之鱼”。

拍胸脯的10%佣金

却成不能细究的“秘密”

我们的第一站是一家水果超市。50多岁的老板娘上来便果断拒绝：“我已经做了多多买菜了，忙不过来，而且一天赚不了几个钱。”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:39
“当前我们还未划分网格，每个BD都是自由跑，能跑的地方基本都跑过好几遍了。”张凯说。听罢，我的心中更 ...

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:40
摄影：IT时报

另一位年轻老板称：“当初说佣金有10%，但我们发现只有低价商品能到10%，20元以上的商品可能连5%都不到。”他边说边拿出手机，一箱55.99元的牛奶，佣金只有1元。

听闻老板对佣金有疑义，张凯立刻说道：“我们这里都能保证10%，除非手机、黄金等特别高价的商品，一般几十元的商品都没问题，后续如果您有问题，都可以找我们解决。”在张凯和我半个小时的软磨硬泡下，老板终于同意开团。

新自提点的“激活”有个规定动作——下单，只有下过一单后，自提点才能在App上显示。不过，并不是每位团长都愿意自己下单激活，为了省事，张凯用老板娘的手机下单了2箱矿泉水，并将钱转账给了她。“这些水可以后面拉新用，不肯下单的用户，就送一瓶水。”张凯向我偷偷传授着“秘诀”。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:40
另一位年轻老板称：“当初说佣金有10%，但我们发现只有低价商品能到10%，20元以上的商品可能连5%都不到。 ...

但我发现，51元的矿泉水，佣金只有4元，确实不到10%，这时张凯才说了实话，佣金是浮动的，并不是所有商品都能达到10%，只是基本保证10%，具体佣金可以看App团长端。在团长端，我发现，各类商品佣金从5%到45%不等，大部分集中在5%~10%。

无独有偶，橙心优选女培训师对佣金也含糊其辞。“我们的最低佣金能达到10%。”随后被阿K纠正为“综合佣金10%”。

经过前期多次走访，我发现，团长最关心收入问题——佣金，在各家BD们嘴里， “10%”成了通用说法，如果哪家说“不到10%”，就很难推销出去。事实是，大部分团长开团后发现佣金低，或嫌找人太麻烦而放弃。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:41
但我发现，51元的矿泉水，佣金只有4元，确实不到10%，这时张凯才说了实话，佣金是浮动的，并不是所有商品 ...

被拒绝是常态

并不是所有走访都像这家水果店一样顺利，被拒绝，是BD们的常态。下午，我和小高离开了BDM的指导，开始了“独立开团”生涯。可是，一个下午的努力，跑了水果店、杂货店、房产中介、私人摄影工作室等20多家店铺，最终只在临近下班时在一家服装店勉强开出团来。

我发现，拒绝开团的店主主要分为两类，一是完全没兴趣，二是做过社区团购体验不佳的，而后者的问题主要集中在人手不够、佣金低、菜品质量下降、长期未拿商品的处理等。

例如，不少团长提到了“长期未拿菜品不知如何处理”这一痛点。“有些蔬菜放着一个多星期了，提醒他们了也不来拿，我也不敢扔。马上夏天了，我又没有冰箱，遇到海鲜发臭怎么办？”对于这一问题，张凯表示，并没有明确规定，一般到货第二天可电话通知用户“明天再不来拿就处理”。但不少团长仍对此感到麻烦，因而拒绝开团。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:41
被拒绝是常态并不是所有走访都像这家水果店一样顺利，被拒绝，是BD们的常态。下午，我和小高离开了BDM的 ...

                               
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还有些店主觉得，新来的十荟团不能给他们带来流量。“我开了多多和美团已经足够，淘宝买菜上海好像还没有入口，十荟团大家又没听说过。”尽管我表示会帮助团长运营，但他们仍表示了拒绝：“多多和美团不需要运营，自然下单用户就已经很多，这个还要运营，太麻烦。”

“这比我之前做的便利蜂BD难多了，那个只要针对附近的用户，用优惠券吸引他们入店，这个完全拉不到人。”小高向我抱怨。当天，他便决定，不签约。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:41
摄影：IT时报还有些店主觉得，新来的十荟团不能给他们带来流量。“我开了多多和美团已经足够，淘宝买菜上 ...

被抛弃的“无效团”

十荟团规定，团长们不仅要完成开团，还要完成一定数量的拉新和销量，才算“有效团”。

“你们的工资=底薪+绩效，底薪5000元，绩效要看‘有效团’数量。每位新团长7天内完成5个新用户、15件商品、50元销售额，算7天有效团，BD提成40元；一个月内完成20个新用户、100件商品、100元销售额，算一个月有效团，BD再提成60元。因此每开一个团BD最多提成100元。”张凯说。

这意味着， BD们想要完成绩效，不仅要开团，还要帮助团长完成“拉新”，不然拿不到1分钱。

当我一周后回访时，水果超市和服装店老板娘依然告诉我：“没有人买，也没有人来帮忙拉新。”在我的“实习BD”生涯结束后，他们成了“被抛弃的无效团”。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:42
被抛弃的“无效团”十荟团规定，团长们不仅要完成开团，还要完成一定数量的拉新和销量，才算“有效团”。 ...

抱紧“大团长”的“大腿”

和我一起面试的前叮咚买菜BD李林（化名）通过了橙心优选的参培，真正上岗时，同样没那么幸运。

“头几天一个团都没开出来，都被其他BD拉过了。”他有些丧气。入职第二周，他就要完成一天150单拉新的任务，走投无路的李林只能找熟人帮忙。

好在，女培训师第一天的话谨记在李林心中。“社群很重要，如果没有橙心专属的社群，那么和其它社区团购品牌联合运营的社群也是不错的选择。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:42
抱紧“大团长”的“大腿”和我一起面试的前叮咚买菜BD李林（化名）通过了橙心优选的参培，真正上岗时，同 ...

超市老板陈非是一位大“团长”，他的社区团购微信群集结了6大平台的用户，每天都有人转发特惠商品和红包。近日，随着几位橙心优选BD的加入，橙心的生意逆袭成为第一。他们会发些促销活动，比如“下单5件商品，就能拿一盒鸡蛋或纸巾”，李林也抓紧机会，在群里转发各种红包与链接，抱紧“大腿”。

当“百团大战”逐渐进入下半场，社群营销或许是逆袭的王道。

                               
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图源：东方IC

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:42
超市老板陈非是一位大“团长”，他的社区团购微信群集结了6大平台的用户，每天都有人转发特惠商品和红包 ...

记者手记

月入过万不是梦？BD们路在何方

如果将我的BD体验用一个字形容，那就是“累”。这种累，不仅是劳碌奔波，更是被拒带来的精神无力。

面试和培训时，多位面试官曾信誓旦旦地表示：“只要肯努力，月入过万不是梦。”

十荟团底薪5000元，有效团提成拿满100元/个；橙心优选底薪5000元，绩效6000元，最高绩效12000；美团优选底薪5000元，4月有效团提成150元/个，5月转为维护比例，绩效同样是6000~12000元……

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:43
记者手记月入过万不是梦？BD们路在何方如果将我的BD体验用一个字形容，那就是“累”。这种累，不仅是劳碌 ...

这些诱人的数字，想要拿到并不容易。例如，我在十荟团开出的团，因为后期没有维护，拿不到1分钱。如果连续未完成KPI，可能面临末尾淘汰。

BD是个高流动行业，“到处开团”是BD们的常态。橙心优选第11期训练营的学员中，不乏多位前叮咚买菜、美团买菜BD，还有一位前美团优选BD：“我签的是第三方公司，当时我们一批人都被拉去给美团优选开团，开完就把我们辞退了。”

他们渴望高薪，渴望给老家妻儿创造幸福的生活，但与同是零工的快递小哥、外卖员不一样，BD面临的不确定性更高。

“下半场”阵营的BD尤其如此。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:43
这些诱人的数字，想要拿到并不容易。例如，我在十荟团开出的团，因为后期没有维护，拿不到1分钱。如果连 ...

相较本身拥有流量、客户群优势的拼多多，拥有地推、供应链优势的美团，十荟团和橙心优选的BD更为艰难。

十荟团本身知名度较低，尽管入驻了“淘宝买菜”，但上海地区尚未在手淘首页开设“淘宝买菜”入口。此外，阿里的MMC事业群中，“亲儿子”盒马集市和“干儿子”十荟团的关系也有些扑朔迷离。五一前，我在手淘搜索“淘宝买菜”会跳转至十荟团界面，而5月6日却变成了“您所在的区域还未开通淘宝买菜服务”，而淘宝买菜、盒马集市、十荟团的“多品牌”路线，也让团长和消费者直呼“头晕”。

出行公司滴滴似乎更难和社区团购挂钩，没有购物流量、没有电商经验、没有仓储，即便拥有全国最大的出行网络，但每天跑在路上的11万辆网约车，却无法用来送货。

但“下半场”阵营的BD并非没有出路。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 17:44
相较本身拥有流量、客户群优势的拼多多，拥有地推、供应链优势的美团，十荟团和橙心优选的BD更为艰难。十 ...

社群运营、骑着电瓶车冲入内环。去年10月，滴滴网约车平台公司CTO赖春波调任橙心优选。阿K也透露，4月中旬，和50多家不低于400台网约车的公司老板谈了合作。滴滴如何将出行优势融入社区团购，未来可期。

或许，这就是BD们的希冀。

（应被访者要求，文中均为化名）

作者／IT时报记者 钱奕昀

编辑／王昕 挨踢妹

排版／冯诚杰

图片／IT时报 钱奕昀 东方IC unsplash

来源／《IT时报》公众号vittimes

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美团调整配送抽佣：按距离、价格、时段计费

2021
05/11
09:34
Tech星球

Tech星球 作者：王琳

                               
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外卖越来越贵？

Tech星球独家获悉，美团于近期调整了其配送规则，将原来的履约服务费细化为距离、价格、时段三个部分，并且根据距离的远近和价格的高低收费，类似于出租车打表，而原来履约服务费中抽成则是固定的。据悉，该规则于5月1日起在美团外卖的全部直营城市实行。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-11 18:13
美团调整配送抽佣：按距离、价格、时段计费

2021

                               
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据Tech星球了解，在这样的抽成规则下，近距离高客单价的商家抽成明显降低，而远距离低客单外卖的抽成明显提高，有些甚至超过了90%。