315晚会曝光9大问题，企业、政府最新回应来了！

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:30
此前有部分国产Model 3车主反应其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致。其所购Model 3的《 ...

是否维权：60后大爷大妈态度最坚决

中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，全国已建立省、市、县级消协组织逾3200个。但尽管如此，AI财经社调查显示，过去一年，遭遇侵权的消费者中，选择维权的只有45%，比2019年调查的37.6%略有提升，但仍有超过半数（55.0%）的消费者未进行维权。

从不同年龄层来看，95后、00后作为新生一代，却有这相较于其他年龄人群较差的维权意识，仅有不到3成的消费者在遭遇侵权问题时会选择维权，对于这些“小朋友”而言，他们中的31.8%根本不知道在哪里维权，38.6%认为投诉是一个没有回应的过程。

相反的是，年近六旬的60后“大爷大妈”们是消费者维权最坚决的群体，超过50%的60后们在遭遇侵权的时候会果断维权，70后的消费者也有50%会选择果断维权。

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:30
是否维权：60后大爷大妈态度最坚决中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，全国已建 ...

从消费者的收入水平来看，选择维权的概率与收入水平整体成正比趋势，同样的现象亦可适用于消费水平。然而，不论月收入如何、月消费多少，在遇到侵权问题时，不选择维权的消费者都要占半数（50%）左右。

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:30
从消费者的收入水平来看，选择维权的概率与收入水平整体成正比趋势，同样的现象亦可适用于消费水平。然而 ...

遭遇侵权之后，为何不选择维权？

看似悖论的问题，却成为了现实生活中实实在在的关卡所在。AI财经社调查显示，有63%的消费者由于投诉流程过于繁复、无实质回应的问题阻碍了维权步伐，37%的消费者不知晓具体方式并认为维权门槛很高。

春节假期期间，因被蛋壳强制要求减免一个月房租，全国多地的蛋壳公寓房东们发起维权，但遭遇的只有形形色-色的“套路”和“踢皮球”。

“不同意免租，就利用合约时间差来免租，太无耻了”，深圳业主钱胜（化名）告诉AI财经社，他至今未收到2月的房租。2月17日，蛋壳公寓客服曾给他打来电话称，将在“15个工作日内打款”，钱胜追问从哪一天算起，客服回应“从接这个电话算起”。

钱胜坚持认为，要按合同上的付款日算起，“如果按电话算起，15个工作日一到就到另外一个月的房租了，这是暗地里来了一个免租金。”

无独有偶，在前文中提及的健客网，消费者刘宣所购买的医用外科口罩被擅自改为一次性蓝色无纺布口罩，在APP中数次与客服沟通未果后，她的态度变得很强硬，客服这才提供了一个售后电话给她。

然而售后电话那边的回复还是跟APP里的一样死板僵硬，甚至是一样的说词，事件并没有任何进展。经过多次的软磨硬泡，客服给出的解决方案是要刘宣把口罩退回，APP收到货后退钱。

刘宣觉得这个解决方案很荒谬，“现在这个情况，我怎么去跟快递员接触？我现在连快递都不敢寄，如果我感染了，那是健客网负责还是我负责？”。

不论是希望得到经济赔偿、抑或是声讨致歉，消费者在遭遇损害自身正当利益的困境时，都不应当走向“不得不忍气吞声”的无奈结局。

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:31
遭遇侵权之后，为何不选择维权？看似悖论的问题，却成为了现实生活中实实在在的关卡所在。AI财经社调查显 ...

如果选择了维权，维权结果是否令人满意成为了第二道关卡。消费者主要通过向各渠道投诉和寻求媒体曝光两种方式来反馈自己的侵权问题，商家私了与司法解决由于不满度较高常为后置方案。由此可见，“能够解决并且愉快解决”是落实消费者维权的真正要义。

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:31
如果选择了维权，维权结果是否令人满意成为了第二道关卡。消费者主要通过向各渠道投诉和寻求媒体曝光两种 ...

成本和效率：两成维权案例要花1年时间

作为消费行为的后续环节，维权同交易绑定在一起，首先被消费者考虑的便是成本和效率问题：反转要花多久、值不值折腾这么一次？

调查显示，通常一次维权需要花1周~一个月的时间，1年以上的维权案例占16.8%，对于消费者而言，每5个维权行为里可能出现1个要拖365天以上，这个几率便不是碰巧。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:31
成本和效率：两成维权案例要花1年时间作为消费行为的后续环节，维权同交易绑定在一起，首先被消费者考虑 ...

除成本计算以外，选择差异亦体现在地域方面。AI财经社调查显示，一线城市中选择维权的消费者占比数量最高：为50.4%，仅有34.5%的县城或农村消费者选择维权。

然而，城市发展与信息流通的不同并不是形成选择差异的主要构因，数据显示，仅有20%的消费者认为维权花费高、难度大，超过50%的消费者将“无人回应、白白浪费时间”列为阻碍自己维权的最大障碍。可见，无论是城市还是县城，消费者对维权的看法有这样一个共通之处：知道去哪儿投诉、怎么投诉不算太难，头疼的是谁来全程追踪这个问题。

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-5 13:31
除成本计算以外，选择差异亦体现在地域方面。AI财经社调查显示，一线城市中选择维权的消费者占比数量最高 ...

37年前，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日，安全消费、自愿选择、平等交易是作为一个消费者的基本权益。没有人希望花钱买“坑”，但比踩坑更无力的是声讨无门、反复跌坑。简化申诉过程、给予积极回应，让消费者本该受到的权益保护更直接、更轻盈，这份努力远不限于3月这一天。

我们不需要做上帝，但我们需要捍卫自己的权利。

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毋问我从哪里来

元气森林“0蔗糖”不是“0糖”，道歉就完了？

2021
04/11
18:36
中国新闻网

“道歉有用吗？我的肥肉不接受道歉！”

4月10日，国内饮料品牌元气森林发布致歉声明“一个迟来的升级”，声明中称在乳茶产品的产品标示和宣传中，没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，容易引发误解。

元气森林表示，近期已对乳茶产品做了修正升级，即从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。元气森林同时提醒：乳茶有奶所以是有糖的。

                               
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声明截图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:03
元气森林“0蔗糖”不是“0糖”，道歉就完了？

2021

借代糖打造0糖0脂0卡路里，元气森林博人欢心

打开便利店的冷饮柜，一只手在“肥宅快乐水”和“无糖苏打水”之间犹豫不决。对比了包装背面的热量表后，最终这只手取走了标注着“无糖”的饮料。

年轻人想“鱼和熊掌兼得”的需求带动了无糖市场的繁荣。“无糖”“代糖”“0热量”成为影响年轻人选购食品时的关键词，市面上出现了以此为招牌的饮料、酸奶、零食等各类产品，给消费者带来了远超以往的更多选择。在科学观念普及的影响下，不少人认识到过多食用糖的危害，比如会导致肥胖、衰老等，无糖产品精准地捕获了年轻人既想健康又舍不得美味的心态。

从2019年开始，各类无糖饮料层出不穷，可口可乐公司旗下的“三剑客”可乐、雪碧、芬达均推出了无糖产品，老品牌康师傅推出了无糖冷泡绿茶，新兴饮料品牌元气森林因为主打无糖而在市场上迅速有了一席之地。

                               
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元气森林官网截图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:04
借代糖打造0糖0脂0卡路里，元气森林博人欢心打开便利店的冷饮柜，一只手在“肥宅快乐水”和“无糖苏打水 ...

0卡0糖的饮料真的不会发胖吗？

无糖并不意味着不甜，而是把各种代糖当作甜味剂来满足口感。根据我国《预包装食品营养标签通则》的规定，食品中的糖含量少于0.5g/100g(固体)或100mL(液体)，即可标注为“无糖食品”。

苏打气泡水主打零脂、零糖、零卡，乳茶主打零蔗糖、低脂肪……元气森林受到了广大消费者的关注，被誉为饮料行业内的搅局者。中新网查看元气森林饮料产品的营养成分表和配料表发现，此次致歉声明中提到的乳茶产品在“升级”前确实添加了结晶果糖。

                               
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元气森林乳茶产品配料表图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:04
0卡0糖的饮料真的不会发胖吗？无糖并不意味着不甜，而是把各种代糖当作甜味剂来满足口感。根据我国《预包 ...

而苏打气泡水的营养成分表则显示，每100ml饮料中含糖0g，含碳水化合物3.9g，饮料中所含的碳水化合物主要来自赤藓糖醇。

                               
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元气森林苏打气泡水产品配料表图

元气森林有关负责人曾对选用“赤藓糖醇”作为代糖做了解释：赤藓糖醇是通过玉米淀粉原料酵母发酵而产生的天然甜味物质，进入人体后不参与人体血糖代谢，不产生热量。

据该负责人介绍，国家市场监管总局与中国食品科学技术学会编写发布了《《食品安全风险解析》汇编(2014-2018年)》，按照标准规定合理使用甜味剂是安全的。

然而，在追求口感和保持身材之间保持平衡，无糖饮品真的是完美支点吗？它们又真的健康吗？

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:04
而苏打气泡水的营养成分表则显示，每100ml饮料中含糖0g，含碳水化合物3.9g，饮料中所含的碳水化合物主要 ...

0卡0糖不会发胖？听听专家怎么说

据北京协和医院临床营养科主任医师陈伟介绍，零卡零糖的味道大多数来自于商业的甜味剂。甜味剂本身是安全的，可以分为带热卡的甜味剂和不带热卡的甜味剂，那么它能够产生更多的甜味，甚至比蔗糖要甜200-300倍。

陈伟指出，如果单纯和含糖饮料相比，0卡0糖饮料确实对防治肥胖有帮助；但如果和水相比，由于甜味剂在大脑中会产生兴奋的作用，会引导你摄入更多的高热量食物，从这个意义上来说无糖饮料并不是完全健康的饮料。

中新微评：欺骗消费者，再有“元气”也难获“森林”

4月10日，元气森林因宣传0蔗糖致歉，称在乳茶产品的产品标示和宣传中，没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别，容易引发误解。

                               
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元气森林官网截图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:05
0卡0糖不会发胖？听听专家怎么说
据北京协和医院临床营养科主任医师陈伟介绍，零卡零糖的味道大多数来自 ...

“奶茶控”怕长胖，但更怕买到又长胖又欺骗人的产品。配料表上写得清清楚楚，宣传却玩文字游戏打擦边球。

不是每个消费者都会细看配料表，但一个企业端正做事的态度，消费者们都能看得到。想做消费者信赖的国货新品牌，产品要干干净净，做事也应坦坦荡荡。

来源：中国新闻网（cns2012，左宇坤）综合元气森林官方微信、中国青年报（陈璐）、辽视TV等

编辑：王伊萌

责编：宋方灿

驻在平安夜前夕

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-12 12:03
元气森林“0蔗糖”不是“0糖”，道歉就完了？

2021

元气森林“摊上事”了！网友：骗钱就算了，还骗我长胖

2021
04/12
07:00
中国基金报

作为消费品赛道的明星项目，元气森林融资进展迅速。去年，元气森林上一轮进行中的融资估值约为20亿美元。而本轮融资完成后，元气森林估值已达60亿美元。这意味着，在短短不到一年时间里，元气森林估值暴涨约3倍。

中国基金报 泰勒

近几年来，无糖食品作为一种自带健康光环的食品，其国民接受度越来越高。除了糖尿病患者、血糖偏高的人之外，如今许多健康人群出于健康的目的，也开始有意识地减少糖分的摄入，选择低糖食品或者无糖食品。

而成立于2016年的元气森林，凭借着“无糖、非碳酸饮料”的宣传卖点和多渠道、全媒体营销方式，迅速抢占市场，成为了国内的网红饮料品牌。

不过，这两天，元气森林摊上事情了，还上了热搜第一。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:09
元气森林“摊上事”了！网友：骗钱就算了，还骗我长胖

2021

元气森林就0蔗糖宣传致歉

4月11日消息，元气森林于4月10日晚在其官方微博发布公告称：我们在元气森林乳茶的产品标识和宣传中没有说清楚0蔗糖与0糖的区别，容易引发误解。通过最近的努力，我们对乳茶做了以下修正升级：从2月4日起生产的大部分元气森林乳茶和3月18日起生产的全部元气森林乳茶，包装从原来的“0蔗糖低脂肪”改为“低糖低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶，原料中不再含有结晶果糖。

                               
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驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:10
元气森林就0蔗糖宣传致歉4月11日消息，元气森林于4月10日晚在其官方微博发布公告称：我们在元气森林乳茶 ...

网友：骗钱就算了，还骗我长胖

                               
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驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:10
网友：骗钱就算了，还骗我长胖

                               
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驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:11

                               
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驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:11

对此，中新网点评，“奶茶控”怕长胖，但更怕买到又长胖又欺骗人的产品。配料表上写得清清楚楚，宣传却玩文字游戏打擦边球。

不是每个消费者都会细看配料表，但一个企业端正做事的态度，消费者们都能看得到。想做消费者信赖的国货新品牌，产品要干干净净，做事也应坦坦荡荡。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-4-12 20:11
对此，中新网点评，“奶茶控”怕长胖，但更怕买到又长胖又欺骗人的产品。配料表上写得清清楚楚，宣传却玩 ...

一年翻三倍 最新估值60亿美元！

4月9日，元气森林宣布完成新一轮战略融资，投后估值达60亿美元（约人民币400亿元）。这是元气森林自2018年天使轮以来的第六轮融资及第二轮战略融资。

本轮融资中出现了新股东华平投资、L Catterton和淡马锡，也包括老股东红杉中国，高榕资本和龙湖资本。其中华平投资是最大新进投资人。