更有意思的是，中车公司专门发函给公交公司，称宗先生是劳务外包人员，工作表现和情绪状态不稳定，公司已将其劝退。还强调，这事系个人行为，与公司无关，恳请公交公司无需理会。企业的这封发函，更像是一种为了维持“政企关系”而牺牲员工的投名状。让人感觉，企业不敢开罪公交公司，更不敢开罪交运部门。姿态如此卑微，是太不把员工权益当回事，还是背后也有无奈？就这样，公交公司的敷衍傲慢、交运部门的违规泄密、企业的“懂事”配合，共同完成了一套精准消音的闭环操作。宗先生作为一名普通公民，不过是通过正常渠道进行投诉，试图解决一个小小的公共服务问题，最终却因此丢掉了饭碗，让人不胜唏嘘。试问一下，如果投诉一次要付出如此高昂的代价，如果所谓的监督渠道变成了定位投诉人的工具，如果涉事各方想的不是怎么齐心解决问题，而是联手解决提出问题的人，以后还有谁敢投诉？公共服务又该如何纠偏？
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