如何建新铁军 马云说阿里最大的产品就是能出干部。 从阿里出来这么多牛人，阿里依旧这么牛，不是阿里的战略多厉害，马云的点子多厉害，最重要的是阿里能够源源不断的培养出管理人才。 我们今天为什么说“新”铁军，新在哪里？这堂课我要讲的是变与不变的思考。哪些要变，哪些不要变。 两件事发生了变化：技术和人群。 两件事不变：组织的基本功不能变，企业的文化、价值观、使命和愿景不能变。 变·技术 技术方面，我想讲讲最简单的。 大体来说，可以概括成从互联网走向移动互联网，从人机分离走向了人机合一。 PC互联网的时候，电商跟传统零售是对立的。淘宝的销售曲线和零售曲线正好相反，线下零售好了淘宝销量就不好，所以当时是人机分离的状态。 今天移动互联网做到了人机合一，手机像我们新的器官一样，随时随地都带在身上。 但是人机真的合一了吗？我认为还没有，把手机掏出来扫一下确认，还不算真正的人机合一。 真正的人机合一，以人脸识别为例，就是连“机”都不用掏出来，我都知道你是谁，这是人机合一2.0的时候。再进一步，就是手机不带在身上，出门刷脸可以付钱。 所以从技术层面来讲，已经在发生变化。 变·人群 产品在线、客户在线、员工在线、管理在线。 新零售和新经济的核心是这四个在线，这四个在线要从哪里进行突破呢？ 很多公司产品在线，有小程序、有APP，有官网，把产品和服务往上一挂，就开始在线卖东西了。但是很快就会发现，产品在线以后没人来买。 客户在线，就是需要把客户变成电子会员，客户离开后还能有互动的模式叫做客户在线。 但是如果没有从员工在线开始突破，其他几个在线都做不到，所以我们核心应该从员工在线开始突破。 员工在线怎么做？很简单，给他一个工具，就是管理在线。为他赋能，把知识库给他。 以前我们让员工背商品知识、记住工作流程，今天不需要，这些东西都应该通过管理在线智能库赋能给员工。 比如，今天任何一个美国士兵可以看到卫星发给他的图片，可以把飞机呼唤过来，在以往这是不可能的。 战场上已经有未来战士，商场上就应该有未来员工，他能调动公司的所有资源，来为他和他的客户服务，使这个单人产出远远超过互联网时代以前的员工。 任何新模式里，客户体验也好，用户体验也好，效率要高。 什么是好的企业模式，我永远有两个“凡是”来检验。凡是用户体验不能得到大幅度提升的，不是好模式；即使你提升了用户体验，不能对企业效率甚至行业效率发生提升的，也不是好模式。 效率中有一个很重要的方面叫做人效，即每个人能做多少事。赋能员工，本质上要体现在他的人效上，一个人能够服务多少客户，一年能够产生多少营业额。 变化的人群主要是我们迎来了一批新人群：95后。 95后和85后有什么区别？我认为有三个。
首先，85后属于温饱1.0时代的人，而95后则属于小康1.0时代。 小康1.0这件事不是中国独有的，很多国家都经历过小康1.0时代。美国二战后的婴儿潮是美国真正的小康1.0，中国台湾地区80后是台湾真正的小康1.0。 阿里当初招的人基本上是80后、85后，我们以招“苦大仇深”的为主，他们要翻身，要改变自己的命运，所以“苦大仇深”的人是不会跟我们讨论996的，马云说996是福报，其实是温饱1.0时代85后的福报。 当年为了能招到“苦大仇深”的人，我们设计了很多问题。 记得有个问题是“你小时候多长时间吃一顿肉”，我们特别爱招那种一个月吃一顿肉的人。 现在迎来了90后、95后。“苦大仇深”的90后、95后还能招得到吗？我前两天问阿里，他们说现在“苦大”的不多了，“仇深”的比较多。 现在阿里特别怕招一个月只吃一顿肉的人，年纪轻轻就佛系了，不好管理。现在喜欢招的是顿顿都吃肉的人，这种人可能还不太介意996。 其次，85后属于独生子女1.0时代，95后属于独生子女2.0时代。 95后的人生字典里没有哥哥姐姐弟弟妹妹，也没有叔叔阿姨舅舅伯伯，95后将拥有人类有史以来，空前的、最强劲的个人资产表。 如果一个95后爸爸妈妈有房子，外公外婆爷爷奶奶有房子，结婚后他们将继承6套房子，没有按揭的纯资产。 第三个，85后是互联网原住民，95后是移动互联网原住民。 因为95后这个新人群的出现，所以我们要去建“新军”。 建新铁军，首先要了解新人群的特点。 85后，追求的是性价比，好用比好玩重要；而95后则不一样，好用是必须的，好玩更重要。职场上的85后，我们给他搞培训、加薪、晋升、股权，他们很受用；但95后，他们常说的一句话就是，我不想管人，也不愿意被人管，我要做个快乐的码农。 所以对于95后，公司让你变有用并没有很大的吸引力，公司好玩才更重要。很多年轻华人从Google跳槽到Facebook，仅仅因为他们的午餐更好吃。 我不认为95后不努力，也并不认为他们不愿意996，核心是他们愿不愿意干这个。 85后是干一行爱一行，95后是爱一行也会干好一行。 如果老板超有魅力，95后可能3个月不拿工资也会跟着干，关键在于他们信不信、爱不爱这件事。因为他们没有生存压力，没有为生存而奋斗的动力，所以好用不起作用了。
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发表于 2019-5-16 22:24
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楼主
发表于 2019-5-16 22:39
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